Términos del servicio
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. El servicio
auLup ("aulup") es una marca de Dataprime S.A.S. (NIT 900.300.275), sociedad colombiana con domicilio en Medellín, que provee una plataforma de software que permite a negocios atender a sus clientes y vender por WhatsApp con asistencia de inteligencia artificial: respuestas automáticas, catálogo, resúmenes de conversación, clasificación de clientes y cobros a través de pasarelas de pago. El servicio se contrata mediante una instalación inicial y una suscripción periódica, según lo acordado con cada negocio.
2. Responsabilidades del negocio
- Mantener veraz y actualizada la información con la que responde la IA (descripción del negocio, catálogo, precios, políticas).
- Usar su número de WhatsApp conforme a las políticas de mensajería comercial de Meta, incluido el consentimiento (opt-in) para mensajes que el negocio inicie.
- Custodiar sus credenciales de acceso y las de sus servicios conectados.
- Cumplir las normas aplicables a su actividad y a los productos que vende.
3. Sobre la inteligencia artificial
Las respuestas de la IA se generan a partir de la información que el negocio configura. Como toda IA, puede cometer errores u omisiones; por eso aulup ofrece monitoreo en tiempo real y un modo manual para que una persona intervenga cuando lo desee. aulup no garantiza resultados comerciales específicos.
4. Disponibilidad y terceros
El servicio se presta "tal cual" y depende de proveedores externos (Meta/WhatsApp, Google, Cloudflare y pasarelas de pago). Las interrupciones o cambios originados en esos servicios están fuera del control razonable de aulup.
5. Pagos y suspensión
El no pago de la suscripción o el uso indebido de la plataforma (spam, contenido ilegal, violación de las políticas de WhatsApp) pueden dar lugar a la suspensión del servicio.
6. Datos personales
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad.
7. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Contacto: hola@aulup.com.